Términos de uso y privacidad del servicio KalebSoft

KalebSoft es un sistema desarrollado y operado por Comercial Merejo Gomez, SRL, RNC 131-555-608 (en adelante, «KalebSoft»). Estos términos regulan su uso por parte de el negocio (el «Cliente») y de las personas que el Cliente autoriza como usuarios. Al aceptarlos, el administrador declara que tiene autoridad para obligar al Cliente.

1. El servicio

KalebSoft ofrece, mediante suscripción, un sistema en línea de facturación, inventario, ventas y gestión. El Cliente es quien registra y administra la información de su negocio en el sistema.

2. Quién es responsable de los datos

• El Cliente es el responsable de los datos personales que registra en el sistema (clientes, proveedores, empleados y usuarios), conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
• KalebSoft actúa como encargado del tratamiento: usa esos datos únicamente para prestar, mantener, respaldar y mejorar el servicio, según las instrucciones del Cliente.
• KalebSoft no vende, alquila ni cede los datos del Cliente a terceros para fines propios.

3. Información que se procesa

• Datos del negocio: comprobantes fiscales, ventas, compras, inventario, pagos y reportes.
• Datos personales que el Cliente registre: nombres, cédulas o RNC, teléfonos, correos y direcciones.
• Datos técnicos del uso: usuarios, fechas y horas de acceso, dirección IP, dispositivo y registro de acciones (auditoría).

4. Revisiones técnicas y soporte

• Para detectar y corregir errores, medir el rendimiento y proteger la seguridad, KalebSoft puede realizar revisiones técnicas del sistema del Cliente, automáticas o a solicitud de su equipo de soporte.
• Estas revisiones son de solo lectura y usan indicadores de funcionamiento y de operación (por ejemplo: velocidad, errores, cantidades y totales del día, cuentas abiertas, estado de la caja). No incluyen contraseñas ni claves.
• Cuando el Cliente pide soporte, autoriza a KalebSoft a consultar la información necesaria para resolver su solicitud.
• El personal de KalebSoft que accede a esta información está obligado a mantenerla confidencial.

5. Seguridad

• La conexión está cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso se controla por usuario y rol.
• El Cliente es responsable de crear y desactivar a sus usuarios, de que cada persona use su propia cuenta y de proteger sus contraseñas.
• Si el Cliente sospecha de un acceso indebido, debe avisar de inmediato a KalebSoft.

6. Respaldos y conservación

• KalebSoft aplica medidas razonables para proteger la información, pero no garantiza su recuperación ante fallas del proveedor de alojamiento u otros hechos fuera de su control. Se recomienda al Cliente conservar periódicamente copias de su información (reportes y exportaciones del sistema).
• Los datos se conservan mientras la suscripción esté activa. Las obligaciones de conservar libros, registros y comprobantes ante la DGII corresponden al Cliente.
• Si el Cliente termina el servicio, puede solicitar una exportación de su información dentro de los 30 días siguientes; vencido ese plazo, los datos podrán eliminarse de forma definitiva.

7. Terceros que intervienen

Para prestar el servicio, algunos datos pasan por proveedores necesarios: el proveedor de alojamiento (los servidores pueden estar fuera de la República Dominicana), la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) para los comprobantes fiscales electrónicos, las pasarelas de pago y los servicios de correo. Solo se comparte lo indispensable para cada función.

8. Responsabilidad fiscal y de la información

El sistema es una herramienta. La exactitud de los datos registrados, la emisión correcta de comprobantes y la presentación de las declaraciones (por ejemplo 606, 607, IT-1 y comprobantes electrónicos) son responsabilidad del Cliente y de su contador.

9. Disponibilidad y límite de responsabilidad

• KalebSoft procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores; puede haber mantenimientos programados o fallas de terceros (internet, alojamiento, DGII).
• KalebSoft no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, ni por daños causados por información incorrecta registrada por el Cliente o por el uso indebido de sus usuarios.
• En cualquier caso, la responsabilidad total de KalebSoft se limita al monto pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

10. Pagos y suspensión

El servicio se presta mientras la suscripción esté al día. Ante falta de pago, el sistema mostrará avisos y podrá suspender el acceso hasta que se regularice, sin borrar la información durante el plazo indicado en el punto 6.

11. Propiedad

El software, su diseño y su código pertenecen a KalebSoft. La información del negocio pertenece al Cliente.

12. Uso permitido

El Cliente y sus usuarios no deben usar el sistema para actividades ilícitas, intentar acceder a datos de otros clientes, afectar su funcionamiento ni vulnerar su seguridad (Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología).

13. Derechos de las personas

Las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los titulares de los datos las atiende el Cliente como responsable; KalebSoft le dará la asistencia técnica razonable.

14. Cambios a estos términos

KalebSoft puede actualizar estos términos. Cuando lo haga, el sistema pedirá al administrador aceptar la nueva versión para continuar.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional.

16. Contacto

Comercial Merejo Gomez, SRL (RNC 131-555-608) · Calle Central 41, Marg. Las Américas, Santo Domingo Este, República Dominicana
Correo: cmerejogomez@gmail.com · Teléfono: 809-422-2222